提质增量降本增效专项培训之一 —“提质、增

时间：2019-08-04 04:41 作者：远通云库浏览：

为了给予客户更好的服务体验，远通云库组织了题目以“提质”、“增量”、“降本”、增效为核心的专项培训。

以“提升服务品质，加速企业发展”为核心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合各个项目部门以及客服实际工作统一思想。将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。

以“强化服务，提高效益”为核心思想，效益来源于服务，必须强化服务来提高经济效益，从服装、职业用语等细节获得客户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚的客户，注重员工的仪容、仪表、仪态，提升企业形象。以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务。

以客户满意度为工作质量的评判标准，制定各个部门奖励机制和考核办法，与公司制度结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识，，提高客户价值是我们获得更多的效益资源和商业回报。

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提质 增量 降本 增效专项培训之一 —“提质、增